Q: 二、如何加入Buy2 生活購物網平台會員

點選網頁正上方的 「登入/註冊」 > 點選新手上路 「註冊」 > 填寫手機帳號並先取得驗證碼 > 輸入驗證碼後填寫資料送出，即可免費加入 Buy2 生活購物網平台會員。 先將商品 「加入購物車」 後前往結帳 > 「第一次購物」 並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是 Buy2的正式會員囉！ ※ 貼心提醒： 成為會員後， Buy2 的優惠活動、生日賀禮與訂單等相關資訊，都將寄送至您所填寫的會員電子信箱，因此請記得填寫正確的個人基本資料哦！

Q: 一、購物流程說明

Buy2 生活購物網 提供您簡單又安全的購物環境，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。 第一次購物： 不需複雜的加入會員流程即可進行購物；選擇商品 > 點選 「加入購物車」 前往結帳 > 「第一次購物」 並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後 您就是Buy2 的正式會員囉！ 會員購物： 選擇商品 > 點選 「加入購物車」 前往結帳 > 「 登入會員 」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物！

Q: 二、我想購買的商品無法訂購時，我該怎麼辦呢？

若您要的商品頁面有您要的尺寸可選取，但無法預購時，請選取商品規格後，點擊下方「 訂閱貨到通知 」，商品到貨後將會以簡訊通知。 若您要的商品頁面沒有您要的尺寸可選取，表示該商品尺寸為零碼，已斷貨尺寸將不會再生產販售。

Q: 四、如何查詢目前訂單的處理情況呢？

請登入至會員中心後，點選左方 「 消費訂單紀錄 」 ，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。 ※ 貼心小提醒： 如訂購的商品無法順利出貨或缺貨，客服人員將會另行通知，因此完成下單後，請留意取件／送件通知簡訊或E-mail。

Q: 二、退貨時要附上什麼資料呢？

Buy2 一律採電子發票，電子發票可依您的需求選擇不同載具唷！（除公司載具之外） ※ 貼心提醒－關於紙本發票： （1）如果發票遺失，則請詳細填寫 退貨發票遺失切結聲明及退貨折讓單 ，並連同退貨商品一併寄回，Buy2 將盡速幫您辦理退貨唷！ （2）請小心填寫發票遺失退貨折讓證明單，如有塗改，請與客服聯繫，重新列印書寫。 （3）退貨時，若發現短缺資料（發票或退貨發票遺失切結聲明及退貨折讓單）將無法進行退款，敬請見諒。

Question 1

一、會員能享有甚麼優惠？

Accepted Answer

只要加入 Buy2 生活購物網平台會員，即可成為終生永久會員。
不定期折價券優惠活動！
只要參與 Buy2 生活購物網平台不定期推出的各項活動，就有機會得到最高價值 NT 500 元的折價券哦！
每位會員限加入一次會員，重覆加入會員，將只保留原始加入帳號，並暫停其重覆帳號的使用權限。
系統自動累積每筆消費金額，回饋紅利點數折抵下次消費。

Question 2

二、如何加入Buy2 生活購物網平台會員

Accepted Answer

點選網頁正上方的「登入/註冊」 > 點選新手上路「註冊」 > 填寫手機帳號並先取得驗證碼 > 輸入驗證碼後填寫資料送出，即可免費加入 Buy2 生活購物網平台會員。
先將商品「加入購物車」後前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是 Buy2的正式會員囉！

※ 貼心提醒：
成為會員後， Buy2 的優惠活動、生日賀禮與訂單等相關資訊，都將寄送至您所填寫的會員電子信箱，因此請記得填寫正確的個人基本資料哦！

Question 3

三、為何收不到驗證簡訊？

Accepted Answer

被電信業者封鎖
您曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖，需要您向電信業者開通。
手機黑名單設定
您曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。
網路延遲
由於網路或是電信業者基地台問題，發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲，請您稍作等待。

Question 4

四、一直無法加入會員怎麼辦？

Accepted Answer

若您一直無法加入會員，請來信客服service@buy2.com，將有專人為您服務。

Question 5

一、購物流程說明

Accepted Answer

Buy2 生活購物網提供您簡單又安全的購物環境，簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
第一次購物：
不需複雜的加入會員流程即可進行購物；選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是Buy2 的正式會員囉！
會員購物：
選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「登入會員」 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物！

Question 6

二、我想購買的商品無法訂購時，我該怎麼辦呢？

Accepted Answer

若您要的商品頁面有您要的尺寸可選取，但無法預購時，請選取商品規格後，點擊下方「訂閱貨到通知」，商品到貨後將會以簡訊通知。
若您要的商品頁面沒有您要的尺寸可選取，表示該商品尺寸為零碼，已斷貨尺寸將不會再生產販售。

Question 7

三、如何計算「7天鑑賞期」？

Accepted Answer

收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤、是否有瑕疵，如有任何問題請與客服人員聯絡。
為了保障消費者的權利，Buy2 提供到貨後 7 天的鑑賞期權益；起算日是由消費者完成收到第 1 天，至第 7 天為止（包含星期六、日）。

Question 8

四、如何查詢目前訂單的處理情況呢？

Accepted Answer

請登入至會員中心後，點選左方「消費訂單紀錄」，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
※ 貼心小提醒：
如訂購的商品無法順利出貨或缺貨，客服人員將會另行通知，因此完成下單後，請留意取件／送件通知簡訊或E-mail。

Question 9

一、如何退貨及退款？

Accepted Answer

為提供 Buy2 會員更優質的購物體驗，推出全館滿４９９免運費，收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤、是否有瑕疵，如有任何問題請與客服人員聯絡 service@buy2.com，我們將快速為您送上正確商品。
如需辦理退貨須自行負擔退貨所產生的運費，故務必閱讀以下說明請詳見注意事項，務必確認該項商品是您要退貨的商品。

※ 貼心提醒：

加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單：
（1）主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
（2）組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算。
（3）退貨後未達滿額贈品門檻，贈品亦需隨同退貨商品一併退回。
為了保障 Buy2 所有會員購物的權益，若於3個月內退貨達2次，系統將自動暫停該會員購物的權力，待釐清原因後再行開放。
申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。
請注意！退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝（包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），待人員檢查確實為全新狀態，即會協助辦理後續退貨流程。
特殊優惠商品恕不提供退貨，詳情請詢問客服。
為快速縮短以往冗長的退款時間及退款手續費( NT$ 15 元)，建議退貨退款方式使用現金帳戶優先。
若您欲將該帳戶現金退款結清，可登入會員後申請帳戶結清，填寫退款銀行帳戶資料， Buy2 收到資料後 10 個工作天內完成退款，將會發送簡訊通知。

Question 10

二、退貨時要附上什麼資料呢？

Accepted Answer

Buy2 一律採電子發票，電子發票可依您的需求選擇不同載具唷！（除公司載具之外）

※ 貼心提醒－關於紙本發票：
（1）如果發票遺失，則請詳細填寫退貨發票遺失切結聲明及退貨折讓單，並連同退貨商品一併寄回，Buy2 將盡速幫您辦理退貨唷！
（2）請小心填寫發票遺失退貨折讓證明單，如有塗改，請與客服聯繫，重新列印書寫。
（3）退貨時，若發現短缺資料（發票或退貨發票遺失切結聲明及退貨折讓單）將無法進行退款，敬請見諒。

Question 11

三、發票統編有錯或漏開怎麼辦？

Accepted Answer

請直接來信客服service@buy2.tw，將有專人為您服務。

Question 12

四、如果忘記將發票附回怎麼辦？

Accepted Answer

請將發票寄回 Buy2 即可。

Question 13

五、關於預購

Accepted Answer

Buy2 生活購物網全站採現貨+預購制，若整單皆為現貨商品，下單後約2～3個工作天寄出；若訂單內含預購商品，下單後約為7～14個工作天寄出。
預購商品有可能會發生廠商臨時斷貨、貨量不足或者延誤時間過長…等不可抗拒因素狀況，導致無法到貨，如遇有這類情形，將取消該款商品，並會主動聯絡會員告知情況，敬請見諒。

Question 14

一、紅利點數說明

Accepted Answer

1、會員每筆訂單消費金額１元，系統即回饋紅利點數１點。
2、紅利點數累積滿25點，即可折抵消費金額１元。
3、紅利點數折抵上限最高可折抵訂單總額 20%。
4、紅利點數不得移轉、不得用以兌換現金、不可合併使用。
5、每筆紅利點數有效期限為12個月，逾期系統自動失效，恕不另行通知。
6、紅利點數若有相關變更，會於官網公告方式通知，如有爭議，Buy2 生活購物網擁有活動最終解釋權。

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