購物常見問題 | Buy2 生活購物網

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一、購物流程說明

Buy2 生活購物網 提供您簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
第一次購物:
不需複雜的加入會員流程即可進行購物;選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物,訂單成立後您就是Buy2 的正式會員囉!
會員購物:
選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳 >登入會員 > 確認金額及送貨資訊 > 完成購物!

二、我想購買的商品無法訂購時,我該怎麼辦呢?

  • 若您要的商品頁面有您要的尺寸可選取,但無法預購時,請選取商品規格後,點擊下方「訂閱貨到通知」,商品到貨後將會以簡訊通知。
  • 若您要的商品頁面沒有您要的尺寸可選取,表示該商品尺寸為零碼,已斷貨尺寸將不會再生產販售。

三、如何計算「7天鑑賞期」?

收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤、是否有瑕疵,如有任何問題請與客服人員聯絡。
為了保障消費者的權利,Buy2 提供到貨後 7 天的鑑賞期權益;起算日是由消費者完成收到第 1 天,至第 7 天為止(包含星期六、日)。
 

四、如何查詢目前訂單的處理情況呢?

請登入至會員中心後,點選左方消費訂單紀錄,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。
※ 貼心小提醒:
如訂購的商品無法順利出貨或缺貨,客服人員將會另行通知,因此完成下單後,請留意取件/送件通知簡訊或E-mail。

五、關於預購

  • Buy2 生活購物網全站採現貨+預購制,若整單皆為現貨商品,下單後約2~3個工作天寄出;若訂單內含預購商品,下單後約為7~14個工作天寄出。
  • 預購商品有可能會發生廠商臨時斷貨、貨量不足或者延誤時間過長…等不可抗拒因素狀況,導致無法到貨,如遇有這類情形,將取消該款商品,並會主動聯絡會員告知情況,敬請見諒。